Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và nền tảng 88ki ("Chúng Tôi", "88ki"). Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 88ki cung cấp.

Bằng cách nhấn nút "Đăng Ký", đánh dấu vào ô xác nhận điều khoản, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88ki, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cũng như Chính Sách Bảo Mật và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

• 88ki cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi truyền thống dành cho người chơi tại Việt Nam.
• Dịch vụ của 88ki được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng hiện có". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.
• Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và thành viên VIP của 88ki, bất kể phương thức truy cập qua trình duyệt web hay ứng dụng di động.
• 88ki có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, vào bất kỳ thời điểm nào, vì bất kỳ lý do nào mà không cần thông báo trước.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của 88ki, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. 88ki có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer) của nền tảng.

Điều kiện để đăng ký tài khoản 88ki:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 88ki. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn phải cư trú hoặc đang ở trong lãnh thổ Việt Nam và không thuộc danh sách các quốc gia hoặc cá nhân bị hạn chế theo quy định của 88ki.
• Tài khoản 88ki chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để kinh doanh hoặc đại lý cá cược trái phép.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88ki.
• Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, người dùng phải thông báo ngay cho 88ki qua kênh hỗ trợ để được can thiệp kịp thời.
• 88ki khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

88ki hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 88ki được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức thanh toán được quy định riêng và hiển thị tại trang nạp tiền của 88ki.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thành công tại 88ki được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng tại thời điểm giao dịch.
• 88ki không thu bất kỳ phí giao dịch nạp tiền nào từ người dùng. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là do tổ chức thanh toán trung gian áp dụng và nằm ngoài phạm vi kiểm soát của 88ki.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng tại 88ki.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của người dùng. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền tại 88ki thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút ra khỏi hệ thống 88ki.

88ki thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của nền tảng. Các điều khoản dưới đây áp dụng chung cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 88ki.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được quy định rõ ràng trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• 88ki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản, 88ki có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 88ki phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sảnh cược được áp dụng tại thời điểm đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 88ki được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. 88ki không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận thành công bởi hệ thống 88ki, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó nữa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 88ki có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn lại tiền cược cho người chơi theo quyết định của ban quản lý.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào tài khoản 88ki của người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận. Thời gian cụ thể tùy thuộc vào loại trò chơi và điều kiện kết nối.

Người dùng 88ki tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa đến chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game và cá cược trên 88ki.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác, sử dụng hoặc phát tán thông tin về lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc bất thường hệ thống của 88ki để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 88ki như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 88ki với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cố tình cung cấp tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ cho 88ki.
• Quấy rối và bạo lực ngôn từ: Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử với nhân viên 88ki hay các thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.

88ki cam kết vận hành nền tảng một cách trung thực, minh bạch và có trách nhiệm đối với cộng đồng người chơi. Dưới đây là các quyền và nghĩa vụ của 88ki trong mối quan hệ với người dùng.

88ki có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng 88ki mà không cần thông báo trước.
• Tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời. 88ki sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì định kỳ.
• Thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính Sách Bảo Mật của 88ki và pháp lu ật Việt Nam hiện hành.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của 88ki.

88ki có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược và giải trí công bằng, an toàn và minh bạch cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến phù hợp với tiêu chuẩn ngành.
• Xử lý các khiếu nại, phản ánh của người dùng một cách kịp thời, công bằng và chuyên nghiệp thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của 88ki.
• Thanh toán đúng hạn các khoản tiền thắng cược hợp lệ và yêu cầu rút tiền đủ điều kiện của người dùng theo đúng quy trình đã công bố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88ki không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm phía người dùng không thuộc phạm vi kiểm soát của 88ki.
• Mất mát tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua cuộc trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ của 88ki.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản 88ki bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi của chính người dùng.
• Các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 88ki.

88ki cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản 88ki.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt quá ngưỡng an toàn cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể cài đặt thời gian chơi tối đa trong ngày tại 88ki để đảm bảo không dành quá nhiều thời gian cho cờ bạc.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản 88ki tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn không thể bị đảo ngược.

88ki có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong bất kỳ trường hợp nào vi phạm các Điều Khoản này. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 88ki.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 88ki có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản, tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm đó.
• Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng bị cấm đăng ký tài khoản mới tại 88ki dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88ki, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 88ki qua kênh hỗ trợ Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. 88ki cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.
• Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp liên quan đến 88ki là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 88ki qua các kênh chính thức dưới đây.

• Live Chat 24/7: Truy cập trang web 88ki và nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến ở góc màn hình để được hỗ trợ ngay lập tức từ đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp.
• Email hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề mô tả rõ vấn đề cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ của 88ki hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.